Підтримка та корисні ресурси
👨💻 Технічна підтримка
Для питань інтеграції API, помилок запитів та технічних проблем використовуйте тікет-систему. servicedesk@novapost.com
🧩 Підтримка бізнес-клієнтів
Допомога з інтеграцією сервісів Nova Post у бізнес-процеси, консультації щодо підключення API. api.consult@novapost.com
Контакти відділу продажів
Оберіть країну або регіон для зв’язку з локальною командою продажів Nova Post.
Не знайшли свою країну? Напишіть на загальну адресу підтримки sales@novapost.com
🌍 Європа
Польща
+48 532 697 974
wspolpraca@novapost.pl
Чехія
+420 776 060 379
sale_cz@novapost.com
Німеччина
+49 170 731 6517
sale_de@novapost.com
Угорщина
+36 96 800 609
support_hu@novapost.com
Італія
+39 029 994 0609
support_it@novapost.com
Іспанія
+34 930 474 609
support_es@novapost.com
Румунія
+40 373 785 207
support_ro@novapost.com
Словаччина
+421 552 302 609
support_sk@novapost.com
Франція
+33 159 420 609
support_fr@novapost.com
Нідерланди
+31 203 695 606
support_nl@novapost.com
Велика Британія
+44 180 330 0609
ikhmelevskyi.b@novapost.com
Австрія
-
support_at@novapost.com
❓Питання, які ставлять найчастіше
Як отримати доступ до API Nova Post?
Для доступу до API необхідно укласти договір із Nova Post. Після підписання договору відповідальній особі надається можливість створити API-ключ в особистому кабінеті.
Як отримати API-ключ?
API-ключ генерується в особистому кабінеті після активації доступу до API. Ключ використовується для створення JWT-токена.
Як працює авторизація?
Авторизація здійснюється через JWT-токен. JWT генерується за допомогою API-ключа та передається у заголовку:
Токен необхідно додавати до кожного запиту.
Чи є тестове середовище (sandbox)?
Так, доступне тестове середовище для перевірки інтеграції. Рекомендується використовувати його перед переходом у production.
Який формат запитів використовується?
API працює з JSON-форматом. Усі запити повинні містити заголовок:
Де знайти перелік доступних методів?
Повний перелік методів доступний у розділі Методи API, де наведено параметри запитів, приклади та можливі відповіді.
Де отримати системні значення (відділення, валюти тощо)?
Системні значення доступні в розділі Довідники. Рекомендується використовувати їх для формування коректних API-запитів.
Що робити у разі помилки в запиті?
Перевірте:
Коректність JWT-токена
Формат переданих даних
Обов’язкові параметри
Якщо проблема не вирішується — зверніться до Help Center або служби підтримки.
Останнє оновлення